Сайт и реклама для автосервиса
Кейс в цифрах
30% - настолько снизилась стоимость привлечения клиента (CAC) за два месяца
12% - конверсия из клика в заявку
17% - CTR объявлений, вдвое выше среднего по рынку
70% - дочитывают экспертные статьи до конца
Проблема: сайта нет, реклама не работает
Автосервис ремонтирует Renault. С сайтом не сложилось: его просто не было. Реклама шла, но не приносила заказов. Рост держался на сарафанном радио и повторных обращениях.
Человек со сломанной машиной действует быстро: вбивает симптом в поиск и выбирает из первых результатов. Нашего сервиса в выдаче не было, заказы уходили конкурентам.
Что мы сделали
Шаг 1. Сайт с доказательствами
Разместили реальные фото работ и разборы поломок. К каждой услуге добавили пояснения, чтобы клиент понимал, за что платит.
Шаг 2. Чат-бот для записи 24/7
Бот сразу формирует запись на сервис и пересылает заявку мастеру - в Telegram, Max или на почту. Клиент получает подтверждение за секунды, в любое время суток. Пропущенных заявок нет.
Шаг 3. Статьи и разборы неисправностей
Публикуем экспертные статьи о типичных неисправностях. Клиент читает разбор и ещё до визита видит, что сервис разбирается в своей работе.
Реклама по симптомам поломок
В Яндекс Директе запустили объявления на запросы с конкретными симптомами: не заводится, стучит, греется. Каждое объявление ведёт на посадочную страницу с реальным кейсом именно по этой поломке: фото до и после, ход диагностики, что сделали и за сколько.
Человек вбивает симптом, видит решение похожей проблемы и записывается.
Результаты
| Показатель | Значение |
|---|---|
| CAC (стоимость привлечения клиента) | ↓ на 30% за два месяца |
| CR (конверсия из клика в заявку) | от 12% благодаря чат-боту |
| CPL (стоимость заявки) | под NDA |
| CTR объявлений | выше 17%, вдвое больше среднего по рынку |
| Непринятые заявки | 0%, бот отвечает круглосуточно |
| Время на сайте | от 2 минут, люди изучают кейсы |
| Дочитывание статей | до 70% |
| Органический трафик | через 3 месяца поиск по симптомам стал основой для снижения CAC |
LTV тоже растёт: клиенты возвращаются на повторные работы, сайт и статьи продолжают работать на доверие.
Частые вопросы
Почему реклама, построенная на проблемах клиента, лучше обычных объявлений? Обычное объявление "ремонт Renault" спускается в общую конкуренцию. Объявление по симптому цепляет человека с конкретной проблемой, а посадочная страница с кейсом этой поломки сразу доказывает компетенцию.
Зачем автосервису чат-бот? Клиенты ищут записи по вечерам и выходным, когда менеджеры не отвечают. Бот принимает заявку в любое время, поэтому пропущенных обращений нет, а конверсия держится на уровне 12%.
Статьи правда приводят клиентов? Да. Одна статья решает две задачи: читатель убеждается, что сервис разбирается в своей работе, а новые люди приходят на статью из поиска. Через три месяца поиск по симптомам стал источником бесплатных заявок и снизил CAC.
Узнали свой автосервис с похожей проблемой? Реклама не окупается, сайта нет или он среди тысячи одинаковых. Напишите нам: бесплатно посмотрим, что мешает клиентам оставить заявку, и найдём точки роста.