Сайт и реклама для автосервиса
Кто клиент
Автосервис по ремонту Renault столкнулся с тремя ограничениями. У него не было сайта, реклама не работала, а рост держался только на сарафанном радио и повторных обращениях.
Что мы сделали
Мы внедрили три ключевых инструмента.
1. Сайт как платформа для доказательств. Разместили реальные фото работ, разборы поломок. Каждую услугу сопроводили пояснениями, чтобы клиент понимал, за что платит.
2. Чат-бот для мгновенной записи 24/7. Бот сразу формирует запись на сервис и пересылает заявку мастеру в Telegram/Max/Почту. Клиент получает подтверждение за секунды.
3. Экспертные статьи и разборы неисправностей. Это показывает компетенцию сервиса еще до визита клиента.
Настроили Яндекс Директ
Запустили объявления на запросы с конкретными симптомами поломок, которые ведут на посадочные страницы с реальными кейсами по этой конкретной поломке. Там есть фото «до и после», а также описание диагностики.
Маркетинговые показатели эффективности (KPI)
Прямые бизнес-показатели
- CAC (Стоимость привлечения клиента): снизился на 30% уже через два месяца работы.
- LTV (Пожизненная ценность клиента): растет за счет повторных обращений.
Метрики Яндекс Директа
- CR (Конверсия из клика в заявку): составляет от 12% благодаря чат-боту.
- CPL (Стоимость заявки): NDA.
- CTR объявлений: превышает 17%, что в два раза выше среднего по рынку.
- Доля непринятых заявок: равна нулю, так как чат-бот отвечает круглосуточно.
Метрики доверия и контента
- Время на сайте: от 2 минут. Люди изучают реальные кейсы, а не просто листают лендинг.
- Дочитывание статей: достигает 70%, что говорит о пользе контента.
- Органический трафик: через три месяца появился поиск по симптомам, ставший основой для снижения CAC.
Если вы узнали свою ситуацию, когда клиенты уходят к конкурентам, реклама не окупается, а сайта нет или он «как у всех», напишите нам.
Мы бесплатно посмотрим, что мешает клиентам оставить заявку, покажем точки роста, которые можно внедрить, и увеличим загруженность вашего автосервиса.
