Кто клиент
Лаборатория поверки и калибровки средств измерений, дилер заводов-производителей.
У компании уже есть интернет-магазин приборов для B2B. После получения аккредитации они открыли новое направление по поверке оборудования, но отдельного сайта для этой услуги не было, и реклама не была настроена.
Ситуация до
Старый одностраничный сайт не содержал информации об услугах поверки и калибровки. Реклама не запускалась вообще.
- Проблема 1: Низкое качество заявок. Заявки поступали редко, а половина из них была от частных лиц. Менеджеры тратили время на обработку, но до реальных заказов доходило редко.
- Проблема 2: Непрогнозируемая загрузка. Заявки были нестабильными, отдел продаж не мог планировать работу.
- Проблема 3: Потеря клиентов. Клиенты в этой нише не ждут. Если они не нашли нужную услугу сразу, то уходят к конкурентам.
Как мы решили проблему
Мы предложили два ключевых изменения:
- Создать отдельные страницы под каждый тип услуг (поверка манометров, калибровка термопреобразователей и т.д.).
- Настроить рекламу в Яндекс Директ так, чтобы отсечь частников и привлекать только B2B-клиентов.
Почему это важно?
Клиенты ищут не «лабораторию вообще», а конкретную услугу (например, «поверка манометров»). У лаборатории уже есть база покупателей приборов, которым тоже нужна поверка. Мы решили использовать оба канала: поисковую рекламу и работу с существующей базой.
Что должно быть на сайте до звонка клиента:
- Сроки поверки и калибровки.
- Цены и порядок работы.
- Информация о документах (свидетельство о поверке, протокол калибровки).
- Сведения о внесении в реестр Аршин.
- Прайс-лист без скрытых доплат.
Как мы создавали систему
Шаг 1. Разработали структуру сайта
Мы создали отдельные посадочные страницы под каждый тип работ. Навигация построена так, что клиент находит нужную услугу за два клика.
- На каждой странице: сроки, цены, образец документа и форма заявки.
- Никакой универсальной страницы «мы делаем всё», т.к клиент хочет видеть свою задачу.
Шаг 2. Настроили Яндекс Директ с фильтрацией аудитории
Запустили поисковые кампании под каждую услугу отдельно. Объявления полностью соответствуют запросу (если ищут «поверка манометров», то видят объявление и страницу именно про это).
Главная фишка: Мы собрали более 5000 минус-слов. Это позволило отсечь частников (запросы типа «поверка счетчика воды в квартире»). Бюджет перестал тратиться на нецелевую аудиторию и полностью пошёл на B2B-клиентов.
Шаг 3. Запустили еженедельное ведение кампаний
- Корректировка ставок по позициям каждую неделю.
- A/B тестирование заголовков (2–3 варианта на объявление).
- Добавление новых ключевых слов по мере сбора статистики.
- Работа с отказами: если страница не удерживала клиента, мы переписывали текст.
Маркетинговые показатели эффективности (KPI)
Прямые бизнес-показатели
- CAC (Стоимость привлечения клиента): Снизилась на 40% за первые 2 месяца за счёт отсечения частников.
- LTV (Пожизненная ценность клиента): Выросла, так как клиенты возвращаются на периодическую поверку.
Метрики Яндекс Директа
- CR (Конверсия из клика в заявку): От 15% (благодаря релевантным страницам услуг).
- CTR объявлений: Превышает 20% при точном соответствии запросу.
- Доля нецелевых заявок: Сократилась с 50% до 3% благодаря минус-словам и кластеризации.
Узнали свою ситуацию? Если сайт устарел, реклама не даёт результата, а заявки оказываются нецелевыми, то напишите нам.
Мы бесплатно проанализируем, что мешает клиентам оставлять заявки, покажем точки роста и поможем вашему отделу продаж получать только целевые B2B-заявки.
